关于长虹售后服务的问题，综合多篇投诉案例，主要存在以下问题：

### 一、服务态度问题

**推诿责任**

多数用户反馈售后以“使用不当”“保修期已过”等理由推脱责任，例如用户购买的智能电视体感棒故障，售后多次以“修不好”为由终止服务。

**沟通不畅**

部分用户表示拨打400客服电话后，长时间无人响应或被转接至虚拟号码，甚至遭遇客服人员态度恶劣的情况。

### 二、维修质量与流程问题

**维修不彻底**

有用户反映维修后设备仍存在故障，如电源板电容损坏却更换整板、屏幕亮点问题被归咎于用户操作等。

**乱收费与虚假鉴定**

- 维修人员常以“主板维修需整体更换”等理由收取高额费用，实际更换的部件成本极低。

- 部分售后开具的鉴定单与事实不符，甚至存在“以修代换”的套路，如将返修机冒充新品交付用户。

### 三、其他常见问题

- **安装疏忽** ：有用户提到安装人员未检查设备完整性，导致后续出现人为损坏的假象。

- **三包政策执行不力** ：三包期内产品故障，售后常以零件缺货、超过保修期等理由拒绝处理。

### 建议与建议

**保留证据投诉** ：通过黑猫投诉、12345等渠道实名投诉，保留电话录音、维修记录等证据。

**谨慎选择服务** ：优先选择官方认证的维修站点，避免自行联系非授权维修人员。

**关注产品质保** ：购买时仔细阅读保修条款，注意三包范围，遇到问题及时联系官方客服。

若问题持续，可联合其他消费者通过媒体曝光或法律途径维权。