当顾客刚装修房子时，与他们的沟通需要围绕需求了解、方案设计、预算控制等核心展开。以下是具体建议：

### 一、建立专业信任

**礼貌开场**

用专业问候开启对话，例如：“您好!我是[公司名称]的设计师，很高兴为您服务。”避免直接推销，先建立信任基础。

**自我介绍与背景说明**

简短介绍公司资质、设计案例或成功案例，增强客户信心。例如：“我们团队曾为[具体项目]提供专业服务，获得业主高度评价。”

### 二、深入挖掘需求

**基础需求确认**

询问装修目的（自住/出租）、装修面积、入住时间等关键信息。

**风格与预算**

了解客户偏好（现代简约/北欧风等）及预算范围，例如：“您更倾向哪种风格？目前预算大概是多少？”。

**特殊需求关注**

探讨是否需要无烟室、储物空间优化等特殊功能。

### 三、提供专业建议

**风格与材料建议**

根据需求推荐风格组合及性价比高的材料，例如：“针对您的预算，推荐使用[材料名称]，既环保又经济。”。

**流程与时间规划**

说明装修周期（基础装修1-3个月，大改需2-3个月），并强调进度透明性。

**环保与质量保障**

强调材料环保标准及施工团队资质，例如：“我们使用[认证材料品牌]，并通过第三方检测报告。”。

### 四、建立长期联系

**优惠与促销活动**

介绍当前促销方案，如：“签约本月可享8折优惠，或推荐新客户赠送设计费。”。

**售后服务承诺**

提及施工期间的定期沟通机制，例如：“每周进度汇报，遇到问题24小时内响应。”。

**后续跟进**

签约后通过短信或电话回访，收集反馈并及时调整方案。

### 五、应对常见异议

- **预算不足** ：提供分阶段付款方案或材料替代建议。

- **时间紧张** ：制定详细进度计划，确保按时交付。

- **风格犹豫** ：展示多套效果图，结合客户反馈调整方案。

通过以上步骤，既能满足客户个性化需求，又能建立长期合作关系，提升客户满意度。