根据相关规范和实际情况，警察在特定情况下可以协助打开智能锁，但需遵循以下程序和注意事项：

### 一、警察能否直接开锁？

**一般情况下需通过正规渠道申请**

警察通常不会直接上门开锁，而是通过以下方式处理：

- 接到居民报警后，联系经过公安机关备案的开锁公司；

- 在特殊紧急情况下（如危及人身安全），经审批后由专业开锁人员现场操作。

**特殊紧急情况的处理**

若居民因突发情况（如锁具故障导致被困、遭遇危险等）无法自行解决，可拨打110报警，警察会协调开锁公司或消防部门介入。

### 二、开锁的合法性与安全规范

**开锁公司资质要求**

开锁公司需具备相关资质，并在公安机关备案，确保操作人员专业可靠。

**警察监督与全程记录**

开锁过程需在警察监督下进行，确保安全规范，防止非法开锁行为。

### 三、其他解决方案

- **备用钥匙** ：建议提前准备备用钥匙，或告知亲友备用方案；

- **联系厂商或物业** ：部分智能锁厂商提供应急开锁服务，或通过物业协调处理。

### 总结

警察本身不会直接开锁，但可通过协调专业机构或紧急措施解决问题。建议优先通过正规渠道申请开锁服务，并确保开锁过程符合安全规范。