自如智能锁离线可能由以下原因导致，需根据具体情况排查：

### 一、电池相关问题

**电池老化或损坏**

若电池使用超过2-3年，可能出现容量不足或内部短路情况，导致设备无法正常联网。

**电池接触不良**

检查电池仓内电池是否安装牢固，接触点是否氧化或脏污，必要时更换新电池。

**电池类型不匹配**

部分型号需使用特定类型电池（如锂电池），若使用错误型号可能导致性能下降或离线。

### 二、网络连接问题

**Wi-Fi信号弱或不稳定**

检查智能锁是否靠近路由器，尝试调整路由器位置或重启路由器。

**网络服务商限制**

部分区域可能存在网络管制，导致设备无法连接。

**防火墙或杀毒软件干扰**

检查家庭网络设备防火墙设置，或暂时禁用杀毒软件测试兼容性。

### 三、硬件故障

**主板或传感器损坏**

若其他功能（如指纹识别、刷卡）也异常，可能是主板或传感器故障，需联系售后维修。

**固件问题**

尝试通过官方渠道更新固件，解决兼容性问题。

### 四、其他可能原因

- **APP故障** ：尝试卸载后重新安装APP，或检查版本是否为最新。

- **服务限制** ：部分高端型号需付费服务支持，确认是否因服务未开通导致功能受限。

### 建议处理步骤

**优先检查电池** ，更换新电池并测试是否恢复联网；

**排查网络** ，确保设备与路由器连接稳定；

**联系售后** ，若上述方法无效，建议送修或咨询官方技术支持。

若问题持续存在，建议通过自如官方客服渠道反馈具体情况，获取进一步技术支持。