关于网上购买热水器是否包安装的问题，需结合购买渠道、品牌政策及服务类型综合判断，具体说明如下：

### 一、包安装的常见情况

**品牌官方渠道**

通过品牌官网、官方旗舰店或认证电商平台购买的新款热水器，通常包含免费安装服务。例如海尔、美的等大品牌，会提供专业安装团队上门服务。

**电商平台促销活动**

部分电商平台（如双11、618）会推出“包安装”套餐，但需满足条件，如购买指定型号、达到消费金额等。

### 二、需自费的安装情况

**非品牌或第三方平台**

多数非品牌商品或普通第三方平台销售的热水器，安装服务需额外付费。部分商家可能将安装费计入商品价格，而新增配件或管道需单独收费。

**特殊服务类型**

即使商家宣称包安装，也可能存在限制，例如仅提供基础挂墙安装，不包含管道改造、燃气连接等增值服务。

### 三、注意事项

**提前确认**

购买前务必通过官方渠道核实是否包含安装服务，避免因信息差异产生纠纷。

**合同条款**

仔细阅读售后条款，明确安装范围、保修期限及责任界定，防止隐性收费。

**选择正规服务商**

若需自行安装，建议联系专业公司，并索要施工资质证明，确保施工安全。

### 四、补充说明

- **安装费用范围** ：若需自费，费用通常包括人工费、管材费（如角阀、波纹管）等，具体以商家报价为准。

- **安装时间** ：部分商家承诺送货后7-15个工作日内完成安装，具体以实际为准。

建议购买时通过官方渠道下单，并保留好沟通记录，若遇到安装问题可及时联系品牌售后或监管部门维权。