当燃气热水器冻住时，需采取以下步骤处理：

### 一、安全预处理

**切断燃气与水源**

立即关闭燃气阀、进水阀，防止燃气泄漏和水管破裂。

**排空余水**

若无法立即解冻，需关闭电源后放空热水器内的水，避免冰块膨胀损坏管路。

### 二、解冻方法

**自然解冻**

- 环境温度≥4℃时，打开出水阀（混水阀调至出热水端），逆时针旋转泄压阀放水，待水完全排出后重新旋紧泄压阀并关闭所有出水阀。

- 若环境温度较低，需耐心等待，避免频繁操作导致二次冻结。

**辅助加热**

- 可使用电吹风、热水袋或暖气设备提高周围温度，加速解冻。

- 注意避免直接用火加热，防止引发安全隐患。

### 三、检查与维护

**解冻后检查**

- 打开电源前需检查管路是否破裂、阀门是否漏水，确保无异常后再重新启动。

**预防措施**

- 寒冷天气保持室内温度≥10℃，避免热水器再次冻结。

- 定期检查燃气管道、阀门及保温层，及时维修漏水问题。

### 四、专业维修

若以上方法无效或存在安全隐患，建议联系专业维修人员处理。

**注意事项** ：

- 解冻过程中切勿强行开启热水龙头，以免损坏内部零件；

- 长期不使用时应排空水箱，防冻型热水器需保持通电。